Política de privacidad.

1. En resumen

   • Este sitio no tiene cuenta de usuario, ni boletín, ni carrito de compra. La única manera de escribirnos desde la propia página es el chat de la recepcionista en la página de inicio — y no recoge nada hasta que usted escribe en él.
   • No instala cookies. No hay analítica, ni píxeles publicitarios, ni widgets de redes sociales incrustados. Nada de lo que usted lea aquí se le comunica a nadie.
   • Las tipografías y las fotografías se sirven desde nuestro propio alojamiento. Una excepción: el chat de la recepcionista se carga desde Quehay, el servicio que lo opera. Ninguna otra petición de este sitio va a otra empresa.
   • Solo recogemos información personal cuando usted nos escribe por un paseo, y únicamente la que necesitamos para responderle y para que el día salga bien y seguro.
   • Nunca hemos vendido información personal, ni pensamos hacerlo.

2. Quién es responsable

   Miami Ocean Yacht Rentals LLC, 401 Biscayne Blvd, Miami, FL 33132. Puede escribirnos a hola@miamioceanyachts.com o llamarnos al (305) 555-0199 para cualquier duda sobre esta política, o para pedirnos qué información suya tenemos.

3. Qué recoge el sitio web

   Nada que le identifique, salvo que use el chat de la recepcionista — que tiene su propia sección más abajo. No hay ningún otro formulario que rellenar y nosotros no instalamos ninguna cookie.

   Nuestro proveedor de alojamiento guarda registros de servidor corrientes, necesarios para servir las páginas y protegerlas de abusos: la dirección IP que hace la petición, la hora, la página solicitada y la identificación del navegador. No usamos esos registros para crear un perfil de nadie, ni los cruzamos con ninguna otra información. Los conserva el proveedor bajo su propia política de privacidad.

4. El chat de la recepcionista

   El chat de la página de inicio lo opera para nosotros Quehay (quehay.us) y se carga dentro de su propio marco, desde los servidores de Quehay, cuando usted se acerca a él al desplazarse por la página. Hasta ese momento no se le pide nada a Quehay; a partir de ahí, los servidores de Quehay ven los mismos datos corrientes de la petición que ve nuestro propio alojamiento, y el marco puede usar cookies o un almacenamiento similar propio para funcionar.

   Lo que usted escriba ahí —y el nombre o el contacto que decida darle— se guarda en los sistemas de Quehay por cuenta nuestra, lo responde primero un asistente de inteligencia artificial y lo leemos nosotros para darle seguimiento. Trátelo exactamente como un mensaje dirigido a nosotros: todo lo de la sección siguiente se le aplica.

   El chat también puede atender una llamada de voz. Eso ocurre solo si usted la inicia y permite el micrófono cuando su navegador se lo pregunta; su voz se transcribe y después se trata como un mensaje escrito. Si no permite el micrófono, el chat de texto funciona igual.

5. Qué recogemos cuando usted nos escribe

   Los paseos se organizan conversando —por WhatsApp, Instagram, teléfono o correo—, así que lo que tenemos es lo que esa conversación contenga. Normalmente:

   • Su nombre y el número, el correo o el usuario desde el que nos escribió.
   • La fecha, las horas y el yate por el que pregunta, y cuántas personas van.
   • Lo que usted decida contarnos para que el día funcione: la ocasión, notas de comida, si van niños a bordo, necesidades de movilidad o accesibilidad, o si alguien no sabe nadar.
   • La constancia de que el depósito y el saldo se pagaron, y cuándo.

6. Pagos

   No vemos ni guardamos números de tarjeta completos. Los pagos los procesa la empresa que aparece en su confirmación de reserva, y los datos de la tarjeta van a ella, no a nosotros. Nosotros conservamos el hecho del pago: importe, fecha y referencia.

7. Para qué la usamos

   Para darle un precio, para confirmar y reservar su fecha, para darle al capitán el número de pasajeros y cualquier nota de seguridad antes de salir, para avisarle si el tiempo obliga a cambiar algo, y para conservar los registros de reserva y de pago que la ley nos exige guardar.

   Esa es la lista completa. No la usamos para publicidad, no hacemos perfiles y no la vendemos ni la alquilamos a nadie.

8. Las aplicaciones de mensajería no son nuestras

   Si usted nos escribe por WhatsApp o por Instagram, esa conversación existe también en los sistemas de Meta, además de en nuestro teléfono, y se rige por los términos y la política de privacidad de Meta: eso no está en nuestra mano cambiarlo. Un mensaje de texto normal pasa igualmente por su compañía telefónica.

   Si prefiere no usar esos servicios, escríbanos un correo o llámenos y la conversación queda entre usted, nosotros y nuestro proveedor de correo.

9. Quién más la ve

   • Quehay, el servicio que opera el chat de la recepcionista: las conversaciones que usted tenga ahí están en sus sistemas por cuenta nuestra.
   • El capitán y la tripulación de su paseo: el número de pasajeros, los nombres a bordo y cualquier nota de seguridad que nos haya dado.
   • La marina, cuando el acceso al muelle o la asignación del atraque lo requiera.
   • Nuestro procesador de pagos, para el depósito y el saldo.
   • Cualquier autoridad a la que estemos legalmente obligados a informar: la Guardia Costera, o una autoridad fiscal o policial que actúe dentro de sus competencias.

10. Cuánto tiempo la conservamos

    Las consultas que nunca llegaron a ser una reserva se borran cuando la conversación está claramente terminada. Los registros de reserva y de pago se conservan el tiempo que exijan las normas fiscales y de responsabilidad de Florida y de Estados Unidos, y después se borran. INVENTADO: confirme el plazo exacto con su contador y su aseguradora antes de apoyarse en este párrafo.

11. Sus opciones

    Escribiendo a hola@miamioceanyachts.com usted puede pedirnos qué información suya tenemos, pedirnos que la corrijamos o pedirnos que la borremos. Lo haremos sin coste y le responderemos en un plazo de 30 días. Lo único que no borraremos es aquello que estemos legalmente obligados a conservar, y en ese caso se lo diremos.

    Según dónde viva, su estado puede reconocerle derechos adicionales sobre su información personal. Nosotros aplicamos lo anterior a todo el que lo pida, viva donde viva, en lugar de pedirle primero que demuestre su dirección.

12. Menores

    Este sitio no está dirigido a menores y no recogemos información de ellos a sabiendas. Los niños son muy bienvenidos a bordo acompañados de su padre, madre o tutor; lo que se nos diga sobre un menor —una edad, una talla de chaleco— nos lo da esa persona adulta y lo usamos únicamente para que el paseo sea seguro.

13. Seguridad

    Cuidamos razonablemente lo que usted nos envía, pero ningún mensaje que cruza internet es del todo privado. Le pedimos que no nos mande documentos de identidad ni números de tarjeta por WhatsApp, Instagram o correo. Nadie de esta empresa se los va a pedir nunca.

14. Cambios en esta política

    Si esta política cambia, cambia con ella la fecha que aparece arriba. Si algún cambio afecta de verdad a quien ya tiene una reserva con nosotros, se lo diremos en la misma conversación de la reserva, en lugar de esperar que alguien vuelva a leer la página.

Esta página se publica en inglés y en español. Si las dos versiones difieren, prevalece la versión en inglés.